このような方にオススメ

• 接客力において業界内での自店のレベルを知りたい 

• 接客マナー研修を実施しているが接客レベルが良くなったかどうか判断できない
  

• 接客が良くなっても、結局、業績とは関係ないでしょ？

ペルソナ接客検定とは？

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  ペルソナ接客検定で「　会員を３倍増やせる接客のプロ　」を発見！
  

  ペルソナ接客検定を受検→解説→研修を受けていただいた企業様は、会員獲得が、それまでの「　３倍　」に！　店舗の中に埋もれている接客のプロを発見し、店舗の接客オペレーションを刷新し、会員を３倍獲得できる接客に生まれ変わる！
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  検定受検後、貴社の「ペルソナ接客力」をチャートでとことん診断＆教育！

  検定受講後に「全国ランキング」や「業界チャート」「個人レーダーチャート」で自店の接客力をしっかり見える化。経営者と店長・スタッフがその後の面談や社内研修にも充分に活用できるツールを豊富にご用意！
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  ペルソナサクセストレーナー育成のための５つの完全ガイド講座受講後、御社で適任者を抜擢します。

  （※）船井流「　ペルソナサクセストレーナー　」は、「　生涯顧客化（ＬＴＶ）　」を視野にした、初めての接客です。
  
  以下の５項目を受講後、ペルソナサクセストレーナーの道へ！
  Ⅰ．サービスマインド編
  Ⅱ．サービスナレッジ編
  Ⅲ．会員把握力編
  Ⅳ．固定客力編
  Ⅴ．現場オペレーション力編

ペルソナ接客検定の

1.検定問題サンプル　2.診断書サンプル　

を一部公開！

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  1.検定問題サンプル（３問／全５０問）

  Ｑ：「 新規会員カード募集」 の際に行うべき効果的なアプローチは次のうちどれでしょう？
  Ｑ：現在、１００名以上の会員様の顔と名前が一致している？
  Ｑ：会員様が遊技している機種、上位５機種が分かる？
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  2.診断書サンプル（３ページ／全●ページ）

  ・受講者全員の得点と個人別の得点が、一目で分かる！
  ・全５０問が、設問ごとに正答率が、一目で分かる！
  ・個人別レーダーチャートで、得意不得意が、一目で分かる！

お客様の声

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  受験前の声

  ■いつもセミナーや研修に参加させているが、接客力が上がってこない・・・ （東京都S社N部長）
  ■接客と業績を結びつけることができていないため、研修などの投資がムダで終わっている・・・（群馬県F社M店長）
  ■社員の接客力レベルはミステリーショッパーで出しているが、ミステリショッパーの担当者によって差が大きい・・・（愛媛県N社マネージャー）
  ■マナー研修を実施しているが、業績に関わっている気がしない...（埼玉県E社S部長）
  ■現場の女性社員の基準がないため、接客サービスにムラがある・・・ （大阪府Y社T部長）
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  受検後の声

  ■接客力が点数化されて、受検後は何をすればお客様がリピートするかが分かったメンバーが増えた （東京都S社N店長）
  ■自社の接客がいかに形だけにこだわっていたかがわかり、業績連動型接客にきりかえるよいキッカケになった（茨木県F社Iマネージャー）
  ■自店の接客力が客観的な指標で業界内での立ち位置が見えたため、競合店との差別化として役立てたい（大阪府S社A社長）
  ■接客の自社基準ができ、女性社員が自社マニュアルを作り始めた（長野県J社T店長）

料金